Des questions ?

Non, pas du tout, à la condition que votre service en salle reste attentionné.

La crainte de déshumaniser l’expérience est fréquente, mais elle disparaît vite sur le terrain.

Des enseignes comme Tacos Avenue ou Gyraya avaient la même inquiétude avant de constater que leurs clients appréciaient la fluidité et la rapidité qu’apportent les bornes.

Le personnel, de son côté, profite de ce gain de temps pour mieux accueillir les clients, assurer un service plus attentif en salle et gérer les retraits de commande avec davantage de disponibilité.

Les bornes Tabesto s’installent facilement et rapidement.Elles sont compatibles avec tous les supports de fixation VESA 75 ou 100 mm et peuvent être installées au mur, sur un pied comptoir ou sur un pied au sol.

On vous recommande les fixations murales ou sur pied comptoir, qui sont plus abordables que les pieds au sol et s'intégrent mieux dans votre ambiance.

Quel que soit le type de fixation choisi, l’installation reste simple.

Découvrez notre catalogue de fixations ici et nos bonnes pratiques et exemples d’installation ici.

En heure de pointe, comptez une borne pour absorber 30 commandes /heure.

Ajoutez 1 borne supplémentaire à ce résultat car il est fréquent qu'un client monopolise une borne plus longtemps pour diverses raisons.

Oui, les bornes Tabesto sont intégrées avec toutes les caisses principales en France : Zelty, L'addition, Lightspeed, SumUp et plein d'autres. Les programmes fidélité Hey Pongo, Zerosix et Como sont aussi disponibles sur les bornes.

Retrouvez la liste de toutes nos intégrations caisses et fidélités ici.

Le coût d’une borne se compose de trois éléments : le matériel, l’abonnement et les commissions.

Pour le matériel, comptez environ 2 500 € pour une première borne 22 pouces, et 2 000 € pour les bornes supplémentaires. Les modèles haut de gamme, comme ceux des grandes chaînes, peuvent aller jusqu’à 10 000 €.

Les abonnements et commissions dépendent de chaque prestataire, vous pouvez retrouver tous nos tarifs ici.

En termes de retour sur investissement, la majorité de nos clients rentabilisent leur borne en 3 à 10 mois, grâce à l’augmentation de 10 à 30% du panier moyen et du nombre de commandes.

Pour plus de détails, consultez notre article complet sur le ROI des bornes Tabesto.

Oui, Deliverect Direct vous permet de personnaliser entièrement votre site ou module de commande pour refléter l’identité visuelle de votre restaurant.

Vous pouvez modifier le nom de la marque, ajouter votre logo, choisir des couleurs spécifiques, et intégrer une image de couverture.

Deliverect Direct synchronise en temps réel les commandes passées en salle et celles effectuées via le click & collect, grâce à son intégration directe avec votre système de caisse (POS).

Ainsi, les stocks sont automatiquement mis à jour à chaque commande, évitant les ruptures ou les surventes. Vous pouvez configurer des menus distincts ou des disponibilités spécifiques pour la salle et le click & collect, en adaptant les horaires et les options selon vos besoins.

Cette gestion centralisée garantit une cohérence parfaite entre vos différents canaux de vente, optimise votre inventaire et améliore l’expérience client.

Absolument. Le paiement en ligne avec Deliverect Direct est entièrement sécurisé, avec des solutions de paiement comme Adyen, toutes conformes aux normes internationales de sécurité.

Elles sont également compatibles avec votre système actuel, car Deliverect Direct s’intègre facilement à tous les principaux systèmes de caisse (POS) et plateformes de gestion de livraison.

Sur Instagram et Facebook, vos clients peuvent commander en cliquant sur un bouton Commander visible sur le profil ou dans les publications.

Sur WhatsApp, la commande peut se faire par message automatisé ou via une intégration technique.

Sur TikTok et Google, des liens de commande redirigent vos clients vers la page de commande du restaurant.

Sur le site web, un widget permet d’ouvrir une interface de commande sans quitter la page.

Votre client est alors redirigé vers une page mobile et personnalisée au nom de votre restaurant, où il peut parcourir le menu, personnaliser sa commande et payer en ligne. La commande est automatiquement transmise dans votre système de caisse.

En résumé, les clients peuvent commander en un clic depuis vos réseaux sociaux ou votre site web, et la commande arrive directement dans votre POS, sans manipulation manuelle.

Deliverect est compatible avec un très grand nombre de POS, dont tous les principaux. Vous pouvez retrouver la liste de toutes les intégrations sur le site de Deliverect.

En général, la mise en place de Deliverect Restaurant prend quelques heures à une dizaine de jours selon les outils à connecter, la complexité de votre configuration et vos disponibilités.

Pour les plateformes comme Uber Eats ou Deliveroo, la connexion est rapide et souvent réalisable en quelques heures à quelques jours, selon la disponibilité des informations et la validation des plateformes.

Pour votre caisse (POS), cela peut prendre un peu plus de temps, surtout si une migration ou une configuration spécifique est nécessaire.

Pour éviter toute erreur de commande, il est conseillé de réaliser l’intégration en dehors des heures d’ouverture.

Oui, Deliverect offre des outils de suivi des performances en temps réel.

Les commandes reçues via les plateformes sont enregistrées et synchronisées avec le système.

Les informations détaillées sur les ventes, les produits vendus, et les plateformes utilisées sont accessibles via les rapports et tableaux de bord Deliverect.

Les mises à jour de statut des commandes, y compris les informations sur le coursier, sont disponibles en temps réel.

Les données sont consolidées pour permettre une analyse précise des performances par canal de vente.

Oui, Deliverect permet de synchroniser et mettre à jour automatiquement vos menus sur toutes les plateformes connectées.

Les menus sont publiés directement depuis Deliverect vers des plateformes comme Uber Eats ou Deliveroo. Il est également possible de gérer des fonctionnalités avancées, comme des prix différents selon le type de commande (livraison, retrait ou sur place).

En cas de modification, Deliverect pousse automatiquement les changements sur toutes les plateformes, avec des validations pour éviter toute erreur ou incohérence.

Deliverect regroupe toutes vos commandes dans votre POS, quel que soit le canal (Uber Eats, Deliveroo, votre site, QR code pour commande sur place, etc.), et vous permet de les suivre et de les analyser facilement depuis votre espace Deliverect.

Vous pouvez voir les détails de chaque commande : plats, prix, notes clients, statut de paiement, informations de livraison ou de table pour les commandes sur place. Vous pourrez utiliser des tableaux de bord et rapports sur les ventes, la performance des produits, la popularité des plats et des indicateurs spécifiques par plateforme.

Certaines plateformes, comme Uber Eats, offrent également des données supplémentaires sur le comportement des clients et les actions marketing.

Toutes ces informations peuvent être consultées directement depuis l’interface web Deliverect et sont synchronisées avec votre POS pour que vos ventes et vos commandes restent cohérentes sur tous vos systèmes.

Oui et non, ça dépend.

Si votre restaurant dispose d'une bonne couverture 4G/5G à l'intérieur, le Wi-Fi n'est pas nécessaire dans ce cas, mais c'est toujours mieux de le prévoir en cas de coupure de réseau mobile inopinée.

En revanche, si la couverture réseau est mauvaise, prévoyez un Wi-Fi stable avec une bonne couverture pour que vos clients puissent accéder à internet et à l'interface de commande et paiement.

Non. Le QR code facilite la prise de commande et le paiement, mais ne remplace pas le rôle du serveur.

Les serveurs restent essentiels pour le service client, la prise en charge des demandes spécifiques, la gestion des plats et l’expérience globale en salle. Order & Pay vise à améliorer l’efficacité et la rapidité du service, tout en libérant le personnel des tâches répétitives.

Les pourboires peuvent être intégrés dans le processus de paiement en ligne selon la configuration de votre solution de paiement. Pour les notes partagées ou paiements séparés, ces fonctionnalités dépendent de l’intégration avec votre POS et la solution de paiement utilisée. Il est recommandé de vérifier la compatibilité et les options disponibles avec votre fournisseur de paiement et POS.

Oui. L’utilisation des QR codes pour commander et payer ne remplace pas nécessairement le paiement traditionnel en salle.

Vous pouvez continuer à encaisser en salle si vous le souhaitez. Le système Order & Pay est conçu pour s’intégrer avec votre point de vente (POS) et vos processus existants, permettant une gestion fluide des commandes et paiements, qu’ils soient effectués via QR code ou en personne.

Oui, c'est justement pensé pour.

Le système Order & Pay utilise des QR codes placés sur chaque table, que les clients scannent avec leur smartphone pour accéder au menu, passer commande et payer directement en ligne.

L’interface est intuitive et ne nécessite pas d’application spécifique. De plus, les QR codes peuvent être personnalisés pour s’adapter à votre marque, et des instructions simples peuvent être affichées à côté des codes pour guider les clients.